Versand
Versandrichtlinie (Shipping Policy)
Vielen Dank, dass Sie bei Movalm einkaufen.
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell und sicher zu bearbeiten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versandzeiten, Liefermethoden und unserem Versandprozess.
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Während Zeiten mit besonders hoher Nachfrage (z. B. Feiertage oder Sonderaktionen) kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
2. Liefergebiete
Movalm liefert derzeit nach Deutschland sowie in ausgewählte weitere Länder.
Sollte Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
3. Versandmethoden
Je nach Lieferadresse und Produktverfügbarkeit arbeiten wir mit verschiedenen internationalen Versanddienstleistern zusammen.
Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner, die eine sichere und nachverfolgbare Lieferung ermöglichen.
Die genaue Versandart wird automatisch während des Bestellvorgangs ausgewählt.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten betragen:
Deutschland
- 5–12 Werktage
Europäische Union
- 7–15 Werktage
International
- 8–20 Werktage
Diese Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Transportdienstleister oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Von Zeit zu Zeit bietet Movalm kostenlose Versandaktionen an. Entsprechende Angebote werden direkt auf unserer Website kommuniziert.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
- Ihre Sendungsnummer
- Einen Link zur Sendungsverfolgung
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen verfügbar sind.
7. Zoll und Einfuhrabgaben
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen.
Diese Kosten sind vom jeweiligen Empfänger zu tragen und werden von den zuständigen Behörden des Ziellandes erhoben.
8. Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollte eine falsche Adresse angegeben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Ist die Bestellung bereits versendet worden, können wir eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr vornehmen.
Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falschen Adressangabe können vom Kunden zu tragen sein.
9. Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte.
Unser Kundenservice wird gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten.
Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch:
- Zollabfertigung
- Wetterbedingungen
- Hohe Auslastung der Versanddienstleister
- Streiks
- Höhere Gewalt
außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
10. Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bitte senden Sie:
- Fotos des beschädigten Produkts
- Fotos der Verpackung
- Ihre Bestellnummer
an:
Nach Prüfung werden wir eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
11. Nicht zugestellte Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie, um den erneuten Versand zu organisieren.
Gegebenenfalls können hierfür zusätzliche Versandkosten anfallen.
12. Aufgeteilte Lieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können je nach Lagerbestand und Versandzentrum in mehreren Paketen versendet werden.
In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung eine separate Sendungsverfolgungsnummer.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns jederzeit:
Movalm
📧 E-Mail: contact@movalm.com