Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 10 de julio de 2026
En MOVALM nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y de calidad. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España y a la mayoría de países de la Unión Europea.
En caso de que su ubicación no aparezca disponible durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros en:
contact@movalm.com
2. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
- Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
- Durante promociones o temporadas de alta demanda este plazo puede ampliarse ligeramente.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- España: entre 5 y 10 días laborables.
- Países de la Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como aduanas, transporte, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
En determinadas campañas promocionales MOVALM podrá ofrecer envío gratuito sin necesidad de código de descuento.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a MOVALM.
Estos pueden deberse a:
- Alta demanda logística.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de la empresa transportista.
- Festivos nacionales o locales.
En estos casos agradecemos su comprensión y haremos todo lo posible para asistirle.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra.
MOVALM no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Si detecta un error en su dirección, contacte con nosotros lo antes posible en:
contact@movalm.com
8. Pedidos perdidos
Si considera que su pedido se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros.
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y le ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa vigente.
9. Pedidos dañados
Si recibe un producto dañado durante el transporte, deberá comunicárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Para agilizar la gestión, podrá solicitarse:
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Número de pedido.
10. Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea normalmente no están sujetos a costes adicionales de importación.
En caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto, arancel o gasto aduanero será responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
11. Entregas no completadas
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de la entrega, MOVALM podrá ofrecer un nuevo envío, cuyos costes podrán ser asumidos por el cliente.
12. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros en:
MOVALM
Email: contact@movalm.com